案例展示
陜西省某大型國有企業績效改革方案
項目背景
該公司成立于2001年，作為世界500強企業下屬公司及陜西省政府出資設立的大型國有獨資企業，其注冊資本高達500億元。業務范圍廣泛，涵蓋交通基礎設施的勘察設計、投資、建設及運營，交通運輸、航空貨運、商貿物流的運作，交通科技的研發、咨詢、監理與檢測，交通金融的服務，以及交通關聯產業的綜合開發等。在當前深化國有企業改革的時代背景下，國資委頒布的《關于深化國有企業改革的指導意見》不僅為國有企業指明了發展方向，也為該公司的戰略發展提供了堅實的政策支撐。因此，該公司懷揣著雄心壯志，將人才發展視為重中之重，致力于通過優化人力資源配置，激發組織活力，確保各部門工作的高效有序進行，從而推動公司的持續健康發展。
客戶需求
隨著公司業務規模的持續擴大，原有的績效管理模式已無法適應公司的發展需求及上級公司的期望，存在明顯短板。首先，考核指標主觀性強，缺乏量化標準，難以準確反映員工的工作績效，可能導致評估結果的不公平與不一致，影響員工積極性。其次，獎懲機制缺乏經濟性，管理者主要依賴口頭表揚與批評，缺乏有效經濟激勵，限制了管理效能，降低了員工對獎勵的期待。此外，績效工資制度幾乎流于形式，與實際工作表現脫節，導致員工工作態度消極，懶散現象滋生。因此，公司積極與西安中交匯思達企業管理咨詢有限公司（以下簡稱“中交匯思達”）展開合作。經過深入交流，雙方建立了穩固的合作關系。中交匯思達將為公司量身定制一套全員績效考核體系優化方案，旨在通過改進指標、引入量化標準、優化獎懲機制和完善績效工資制度，全面提升績效管理效能，激發員工工作熱情。這一方案的實施，將有力推動公司健康發展，實現更高的業務目標與卓越的企業績效。
解決方案
根據中交匯思達項目組的前期調研，結合上級公司的相關績效制度，為更好地保證公司戰略目標的達成，實現企業、員工、客戶的共贏。結合公司戰略目標，構建科學、合理、高效的績效管理體系。本次優化方案，以月度重點工作、部門職能、崗位職責為指標來源，構建了定量化、精確化的考核指標庫，以月度季度為考核、兌現周期，以機關本部、路產養護管理中心兩個考核層級，運用MBO、KPI、RTI三種考核工具，以現有績效工資為兌現基礎，部門內部上下浮動，績效工資總額不變。借助績效管理軟件系統，實現績效管理信息化、手機化、流程化、實時化、簡單化。
其中，管理人員的月度考核采用MBO，突出重點工作，抓大放小。其他人員采用KPI+RTI進行考核，重點考核工作質量、數量，及時性。
MBO即目標管理法，是由企業最高層領導制定一定時期內整個企業期望達到的總目標，然后由員工根據總目標要求，制定各自的分目標，并積極主動地設法實現這些目標的管理方法。一方面強調完成目標，實現工作成果;另一方面重視人的作用，強調員工自主參與目標的制定、實施、控制、檢查和評價等過程。主要適用于部門部長、中心主任、站長等中層管理人員。
每月月初，中層管理人員根據本月工作計劃，在績效管理軟件系統內填寫本月的目標任務、完成標準和成果文件，并提交至高層領導處進行審核。每月月末，中層管理人員在績效管理軟件系統內填寫目標任務的完成情況，高層領導會根據實際工作的完成情況結合該名員工填寫完成情況進行評分。為確保考核評分的公正性與客觀性，系統特別設計了多名領導共同參與評分的功能，并可根據不同領導的權重進行評分調整，從而確保評分結果更加準確、公正。考核結束后，系統還能自動將考核結果與績效工資相掛鉤，并生成績效工資表，這不僅提升了人資部門的工作效率，也大幅降低了薪酬計算過程中的錯誤率。
KPI即關鍵績效指標，是把公司的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具。KPI可以使部門、班組主管明確部門、班組的主要責任，并以此為基礎，明確員工的業績衡量指標。考核內容主要包括分公司經營類指標、部門工作、崗位工作等維度，項目組根據分解的戰略目標并結合崗位職責，編寫匯總成KPI指標庫，導入系統，后期無需每月調整，不增加員工負擔。每月月底，由部門負責人登錄績效管理軟件系統，根據員工實際工作的情況，按照系統指標庫中的工作標準，進行評分。員工也可登錄自己的賬號，查看每月的工作指標和工作標準，極大地增加了考核的透明度，確保考核的客觀性和公正性。
RTI即例行工作任務指標，按照管理模塊或工作類型，將工作、任務、活動分解細化，達到可衡量、可定義、可追溯的程度。再通過6個維度，27項因素進行量化，進而得到工作、任務、活動的量化分值，并匯總形成RTI指標庫導入績效管理軟件系統。以此對員工每日或每周所做工作進行全方位量化考核。在每月考核周期內，員工可以登錄績效管理軟件系統，只需選擇已完成工作內容，填寫已完成的工作數量。考核結束后，系統將自動匯總提交至部門負責人處。部門負責人登錄績效管理軟件，即可查看員工日、周、月完成的具體工作，并根據員工實際工作數量、質量、難度進行評分。考核結束后，系統自動提取并根據評分結果生成工資表，這不僅提升了工作效率，而且有效促進了部門內部既競爭又合作的良好工作氛圍，形成了激勵與協作并行的良性機制。
RTI有效解決了員工在日常工作以外任務中表現出的消極態度問題。舉例來說，當某公司財務部門接到通知，要求其中一名員工跨部門參與一線除雪保障工作時，這樣的非本職臨時任務便可通過系統內的“臨時工作任務”進行記錄。將個人績效工資與部門這一機制不僅體現了“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的公平原則，還有效激發了員工的工作動力與積極性。通過使用RTI進行考核，可以建立部門負責人與員工之間的溝通渠道，使部門負責人更加清楚地掌握了員工的工作內容，及時找出工作中需要改進的問題，極大提高部門整體的工作效率。同時，這也極大地激發了員工的工作熱情，促使他們更加積極地提升自身的工作能力和執行力。
季度績效考核，不再需要員工填報。中層管理人員使用的是前三個月的MBO考核結果和部門績效分配。基層員工使用的是前三個月的RTI考核結果與部門績效分配相結合。部門績效分配是由考核人根據被考核人工作難度、工作數量、工作進度、工作質量四個維度進項評價。每年4月、7月、10月、次年1月上旬，各考核人依據被考核人績效表現，登錄人資系統對被考核人從工作進度、工作難度、工作數量、工作質量四個維度進行績效評價。評價結束后，系統將提取被考核人前三個月的MBO/RTI考核平均分，結合部門績效分配結果，自動生成季度績效工資表。通過使用先進的績效管理系統軟件，成功解決了季度績效考核中數據繁多、流程復雜的問題，極大地提升了工作效率。同時，也確保了季度績效考核的公平性和公開性，完全實現了考核流程的透明化和標準化。
績效管理系統軟件實現PC端和手機端的雙端操作，簡化了考核流程的同時，還可以自動將考核結果與績效工資相掛鉤，一鍵生成工資表，減輕人資部門工作人員的工作量，提高了工作效率。真正實現績效考核的自動化和信息化。
分公司通過使用績效管理系統軟件，建立了一套公開公平、覆蓋全員、指標量化、結果導向、能獎能罰、操作簡單的績效管理體系。體現多勞多得，少勞少得，不勞不得的基本原則。體現管理公平，激發工作熱情，提升工作效率，提高人資管理水平，提高經營業績，為分公司未來發展提供不竭動力。
聯系我們
Contact us
