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    《團隊溝通與沖突管理》

    課程收益
                                                                            ☆ 了解溝通的基本方式及其主要特征；
                                                                            ☆ 了解溝通的基本障礙產生的原因及解決之道；
                                                                            ☆ 掌握肢體語言、傾聽進行有效溝通的技巧；
                                                                            ☆ 掌握上下左右溝通技巧，并重點了解到與上司
                                                                                及上司的上司的溝通策略；
                                                                            ☆ 了解產生沖突的原因，并掌握解決沖突的基本方法。