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課程收益

◆ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態

 舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中。

◆能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、

                    投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧。

   ◆ 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。